В конце прошлой недели, возвращаясь из Берлина после напряжённого воркшопа с новым клиентом, заговорили с коллегой о разнице в культурах.
В двух словах, вопрос сводится к тому, что для условного немца дойти до мусорки и выкинуть свою бутылку или бычок от сигареты — вполне нормально. Также нормально — ещё и чужую бутылку, оставленную каким-то менее сознательным гражданином, тоже прихватить. Почему бы нет, так ведь будет лучше для всех. А условному приезжему это даже в голову не приходит. Он бросит окурок по дороге, рядом с пакетом из макдака, совершенно об этом не задумываясь.
Национальная принадлежность при этом не так важна — важна культурная принадлежность. Араб или турок вполне может быть носителем культуры, в которой убрать за собой и своим соседом — нормальное поведение по умолчанию.
И если ты попадаешь в такую культуру, где это является нормой — то ты либо принимаешь эти правила и живёшь по ним, либо отрицаешь их и становишься изгоем.
О негативной стороне этого культурного давления мы поговорим в следующий раз, а сейчас — о позитиве.
Действительно, ведь круто, когда, например, в команде разработки уже сложилась культура высокой ответственности, умения принимать решения, взаимного уважения и эффективного труда. Если в такую команду попадает лоботряс, или безответственный человек, или неумёха — ему подскажут, помогут, скорректируют. И только если вся эта помощь окажется, как говорится, “не в коня корм” — тогда команда сама отринет такого человека.
С другой стороны, если культура в команде и так хромает — то добавление ещё одного нестабильного элемента может развалить эту культуру начисто. Тем более, если добавляется не один, а сразу несколько человек.
Глазом не успеешь моргнуть — а уже половина времени тратится на пустые холивары, обсуждения непонятно чего непонятно зачем, сомнения и отрицание всего нового. Зачем нам улучшения в процессе, ведь всё и так более-менее работает, а вы хотите всё поломать. Почему мы выбираем вот такую архитектуру, а не вот эдакую, ведь есть два или даже три теоретических сценария, где это будет работать чуть хуже. Мы же хотим учесть все риски — поэтому давайте сидеть и обсуждать, а не бросаться сразу писать код, мы же профессионалы.
Вот уже никто не хочет принимать даже не управленческих — а технических решений. Ведь каждое решение — это дополнительная ответственность, а кому она нужна в наше-то тяжёлое время? Нельзя принимать техническое решение в отсутствие всей полноты понимания проблематики. Что, если впоследствии что-то пойдёт не так? Я-то скажу “я предупреждал”, но меня же за это наверняка и накажут. Вот у нас есть архитектор (менеджер, тимлид, продакт, и т.д.) — пусть он и решает.
И бегает бедный архитектор / тимлид / менеджер / продакт, решает каждую мелочь за каждого сотрудника. Перенапрягается, выгорает, бухает, курит, нюхает, колется — чем там они ещё занимаются для борьбы со стрессом. Губит сначала эмоциональное, а потом физическое здоровье, впадает в чёрную меланхолию, увольняется, уходит из профессии.
Продукты не выпускаются в срок, клиенты не платят, команда расформировывается.
И вроде бы всем понятно, что негативная культура приводит к плохим результатам. Более того — большинству людей банально неприятно работать в негативной культуре.
Но при этом в ежедневной практике то же самое большинство людей вообще не задумывается о культурной стороне своих действий. А ведь на культуру влияет не один лишь архитектор / менеджер / тимлид / продакт. Влияют все. Ежедневно. Каждым действием, каждой фразой в чате или живом общении, — чёрт, да даже каждым выражением лица.
И главный вопрос в том, какова сумма этих культурных влияний. Положительна она или отрицательна. Движется ли команда в сторону приятной для всех позитивной рабочей культуры, когда все совместно делают большое общее дело — или в сторону депрессивной, негативной, неэффективной культуры, когда каждый тянет одеяло в свою сторону или придерживается философии “моя хата с краю”.
Мой призыв к каждому — вглядитесь в рефлексивное отражение своей команды. Вглядитесь в рефлексивное отражение самого себя. Задайте себе этот вопрос.
Я вгляделся и задал. Ответ был местами очень неприятен. Есть, над чем работать. В каких-то местах лично мне, вероятно, даже понадобится внешняя помощь.
А как у вас?